1、为什么空调在制热时，会经常听到霹雳啪啦的响声？

答：空调器室内机的大多外观件是由塑料做成，当在制热时（制冷时也同样），塑料件的热胀冷缩，由壳体微小变形产生的声音，属正常情况，等塑料件定型后此情况会慢慢消失。

2、为什么有时空调开机有异味？

答：（1）新装修房间的味道吸入空调器内；（2）房间内的其它异味源吸入空调器内；（3）新装机器短期内有轻微塑料味，很快就会消失；（4）空调器空气过滤网长时间未清洗。

3、制热时为什么是室内机不流水，室外机流水？

答：制热和制冷刚好相反，室内机的工作和室外机的工作情况互换了一下。制冷时是室内机流水，制热刚好相反，就是室外机产生水，只是产生的水不是形成冷凝水顺着冷凝器翅片流下，而是形成霜（产生霜主要是环境温度太冷而产生的）附在翅片上，到一定的时候需要化霜融化后才能流下去。

4、为什么室内机有时风声忽大忽小？

答：这种情况重要产生的情况有两种，一种情况是可能用户空调过滤网脏，过风不均匀，再一种情况是空调在制热时，为了确保空调室内送风温度的，室内电机自动调节风机风速，导致一会高风一会低风。属正常情况，出现这种问题时，可让先检查过滤网。

5、为什么制热时，室内机偶尔会有“哗哗"流水声？

答：这是空调运转过程中，制冷剂状态不断发生变化，有液态变为气态、在有气态变为液态。这种正常的物理想象在制冷剂中以一定的速度存在，由于受到一定的阻力，空调管道产生一定的流水的“哗哗"声，是正常现象，特别是夜深人静的时候，特别明显。

6、为什么制热时开机要过一会才有热气出来？

答：主要是我们机器进行了人性化设计，设计了防冷风功能。制热时，热量的积聚和提升有一个过程，如果一开机就有风出来的话也是冷风出来，在冬天本身就很冷的情况下，在开机时突然受冷风一吹，人很容易感冒，一般在正常的情况下，热风要在3-5分钟后才出来，具体出来的情况，要看当时室外环境情况而定。

7、在制热时，为什么关机后空调还在吹风？

答：主要是我们的空调设计有散余热功能，机器在使用过程中，一关机，如果风扇也马上停止工作的话，就会有一部分余热在机器里面，一来影响热量的利用，二来因热量集聚在室内机，容易对一些塑料件造成变形。

8、电辅助电加热启动时发红是否正常？

答：一般情况下，电辅助电加热管不会发红，但当电压过高、或低风运转、或者过滤网堵塞时会出现发红现象，可检查电压或清洗过滤网或者设置高风运转，如果是局部发红则电加热管内的电热丝绕线不均匀，导致局部热量过高。可跟用户解释电加热管发红是属于正常现象。

9、为什么制热时未达到设定温度就停止工作,是何原因？

答：因为热空气轻，积聚在房间上半部分，而内机的室温探头检测到的温度比房间下半部分温度高，因此遥控器的设置温度比房间温度有一定的温差，此时应将遥控器设定的温度要比理想的环境温度高4~6℃。

10、冬天制热时,室外机冒热气,漏水是怎么回事?

答：这是空调器在除霜，是正常现象。因为热泵空调器在冬季制热时，需通过室外机换热器从室外吸收热量，工作时外机换热器表面温度很低，逐渐结霜过多，因此会影响制热效果，所以空调器设有除霜功能，由空调器的电脑板控制自动进行，除霜时间大约为10分钟左右，除霜时室外机有溶化水流下。

11、制热时，为什么室内机运转一段时间停止送风，几分钟又自动开启?

答：这是空调器在化霜，当空调器运转一段时间后，室外冷凝器会结很厚的霜，如果不把霜融化掉，会直接影响空调器的制热效果，所以当空调运转40分钟以上达到化霜条件后，空调器就会化霜，在化霜过程中室内机就会停止工作，化完后又会工作。

12、为什么空调器开机半小时房间温度还达不到理想的效果?

（1）这个季节制热，看看空调遥控器是否打开电辅热功能，遥控器上有个“干燥辅热"按键，打开后空调遥控器会显示“辅热"，此时辅热打开，提升制热效果；

（2）可将空调调为“强"档，空调风速和压缩机运行频率提升，进一步保证制热效果；

（3）空调制热时导风叶片会向下送风，确保热气都朝下吹，如果空调导风叶片不是向下，则要调节空调“上下扫风"，保证导风板向下，效果要好些；

（4）查看空调制热出风量如何，如果出风小，建议顾客将过滤网清洗下，过滤网堵塞也会影响空调制热效果。